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导游怒怼游客不管买多少我只看业绩,文旅局:若合同没有购物点行程,会处罚

来源:大象新闻    时间:2023-07-27 17:49:42


【资料图】

大象新闻记者 杨灿

7月25日,山东威海。方女士花了2680元参团游玩,在山东青岛烟台威海三地,8个家庭30多个人,只有一家买了翡翠,上车后导游阴阳怪气,怒怼大家“我不管你们买多少,我只看业绩,没有业绩爬不上去,我很要面子的我很要脸”。方女士称体验很差,最后一天游玩时间几乎都在买东西,每天玩的时间也很短。当时很多人想投诉,但是不知道渠道。并且导游让买的翡翠比市场价贵一半,还不能还价。以后再也不参团了。

对此,青岛市文化和旅游局工作人员表示,若合同里明确写了不含购物点,带你去购物的这种行为是不允许的,可以保留证据拨打投诉热线053212345。

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